Возврат

ВОЗВРАТ ТОВАРА

В течение 15 дней с момента получения товара, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично приобретенный у нас товар надлежащего качества, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону. Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.

В течение гарантийного срока, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично приобретенный у нас товар ненадлежащего качества, при обнаружении в нем недостатков - заводских дефектов или брака. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

ДЛЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

Для осуществления возврата/обмена товара Вам необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат и прислать нам его в электронном виде на электронную почту info@planeta-sport.ru. В заявлении необходимо подробно описать причину возврата/обмена. Наш курьер привезет Вам это распечатанное заявление, которое останется только подписать.

2. Подготовить товар к возврату/обмену. Если Вы хотите осуществить обмен товара, то Вам необходимо сделать новый заказ на интересующий Вас товар и при оформлении этого заказа в поле «Комментарий» указать номер Вашего прежнего заказа, обмен товара из которого Вы хотите осуществить.

3. Передать нашему курьеру, который приедет к Вам в удобное для Вас время, товар в полной комплектации, указанной в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ).

4. Получить возврат денежных средств тем же способом*, которым была произведена оплата при покупке и/или произвести обмен товара.
* возврат денежных средств за заказы, оплаченные в пунктах выдачи Boxberry, осуществляется безналичным способом на расчетный счет покупателя.

ДЛЯ РЕГИОНОВ

Для осуществления возврата/обмена товара Вам необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат и отсканировать этот документ для пункта 4 настоящего перечня. В заявлении необходимо подробно описать причину возврата/обмена.

2. Подготовить и упаковать товар для возврата/обмена в картонную коробку. Товар должен быть в полной комплектации, указанной в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ). Если Вы хотите осуществить обмен товара, то Вам необходимо сделать новый заказ на интересующий Вас товар и при оформлении этого заказа в поле «Комментарий» указать номер Вашего прежнего заказа, обмен товара из которого Вы хотите осуществить.

3. Отправить с описью вложенных товаров коробку с заказом через любую курьерскую службу по адресу: 197110, Санкт-Петербург, улица Ремесленная, дом 7, с пометкой "ИП Яковлев Ф.Е., интернет-магазин". Отправка осуществляется за Ваш счет, но в случае возврата товара ненадлежащего качества, мы обязуемся в полном объеме компенсировать Вам затраты на отправку к нам такого товара после получения посылки. Возвраты, отправленные наложенным платежом и/или с получением в пунктах выдачи или в почтовых отделениях, обрабатываться не будут.

Рекомендуем следующие курьерские службы:
Экспресс-отправление EMS
Отправление службой DPD
Отправление службой Boxberry

4. Переслать нам на почту info@planeta-sport.ru трек-номер (почтовый идентификатор) Вашего отправления вместе с отсканированным заявлением из пункта 1 настоящего перечня, указав в теме письма номер заказа, товар из которого Вы возвращаете и/или номер заказа на обмен, в случае обмена.

5. Получить возврат денежных средств тем же способом*, которым была произведена оплата при покупке и/или произвести обмен товара.
* возврат денежных средств за заказы, оплаченные в пунктах выдачи Boxberry, осуществляется безналичным способом на расчетный счет покупателя.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение в Службу поддержки покупателей на электронную почту info@planeta-sport.ru или позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 775 75 94. Мы обязуемся найти оптимальное для Вас решение.

Дополнительные вопросы по возврату или обмену товара Вы можете задать нам по телефону:

8 (800) 775 75 94


Загрузка
Планета спорт - спортивный интернет магазин Контакты:
Адрес: Тельмана д.38 кв.41 187032 Ленинградская область, Тосненский район,
Телефон:8 800 775 75 94